Ответственный за ППС — пользователь, ответственный за согласование Заявки и проведение приостановки сети;

Участники — участники процесса согласования Заявки.

Наблюдатели — пользователи, которые могут наблюдать за ходом согласования Заявки. Эти пользователи видят весь процесс согласования, но не могут участвовать в нем.

Например, в качестве Наблюдателей, можно указать всех Участников процесса согласования. Тогда пользователи, участвующие на более поздних этапах согласования, будут знать, когда запущен процесс, и планировать свою работу. А пользователи, участвующие на начальных этапах согласования, смогут видеть результаты.

Наблюдатели не могут принимать и выполнять работы по согласованию Заявки.

"Не запущено" — подготовка Заявки, наполнение ее необходимыми данными;

"В обработке" — Заявка запущена и обрабатывается. При обработке Заявки, в поле "Состояние" указывается текущее состояние процесса обработки (Работа, которая ведется по согласованию и выполнению Заявки);

"Выполнено" — Заявка согласована и выполнена;

"Отклонено" — Заявка отклонена.