Описание

Бизнес-процесс — это:

"набор активностей, которые преобразуют несколько видов входных характеристик в выход, имеющий ценность для потребителя" (М. Хаммер, Дж. Чампи);
"специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов" (Т. Давенпорт);
"цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей". (Эриксон, "Процессное управление")
устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
совокупность взаимосвязанных операций, направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца, точным определением входов, выходов, механизмов исполнения и управления.

В нашем руководстве, под бизнес-процессом (БП) будем понимать цепь логически связанных действий ( бизнес-операций ), которая приводит к заранее определенному результату (продукту или услуге) имеющему ценность для внутреннего или внешнего потребителя.

Менеджер БП — человек, ответственный за выполнение бизнес-процесса и получение результатов.

Модель бизнес-процесса в системе "Профис":

Использование БП:

Менеджер БП подготавливает входные данные и запускает бизнес-процесс;
При запуске БП создается Работа — главная Работа бизнес-процесса. Ответственным за эту Работу назначается Менеджер процесса. Просмотр текущего состояния и управление БП осуществляется через эту Работу.
Соответствие состояний Работы и бизнес-процесса:
- БП запущен — Работа "Принята";
- БП завершен — Работа "Выполнена";
- БП остановлен — Работа "Отменена".
Для выполнения бизнес-операций, в которых задействован человек, в системе "Профис" используется модуль Работ. С точки зрения структуры Работ, они являются Подработами главной Работы БП.

Настройка БП (см. следующие разделы):

Шаблоны работ. Свойства создаваемых Работ бизнес-процессом зависят от свойств Шаблонов;
Группы пользователей. Группы пользователей определяют, кто может исполнять Работы бизнес-процесса.