Менеджер — пользователь, ответственный за подключение клиента;

Участники — участники процесса подключения.

"Не запущено" — подготовка Заявки, наполнение ее необходимыми данными;

"В обработке" — Заявка запущена и обрабатывается. При обработке Заявки, в поле "Состояние" указывается текущее состояние процесса обработки.

Например, в бизнес-процессе БП41, указывается Работа, которая ведется по выполнению Заявки;

"Выполнена" — Заявка согласована и выполнена;

"Отклонена" — Заявка отклонена.